– Rendre les dispositifs de sécurité obligatoires a eu une influence positive sur la sensibilisation aux dispositifs de sécurité
– Les répondants sont prêts à considérer des automobiles classées 4 ou 5 étoiles pour leur prochain achat
– Prêt à payer un supplément pour des fonctionnalités de sécurité améliorées remarquées
Mumbai, 13 décembre 2021 : Mobility Outlook, une marque de CarTrade Tech, a publié une nouvelle enquête intitulée « Comportement de sécurité des consommateurs indiens et perception de la sécurité des véhicules ». L’enquête explore les habitudes d’achat d’automobiles des clients indiens ainsi que leurs attitudes envers la sûreté, la sécurité et la technologie associée. Mobility Outlook est la première et la seule plate-forme indienne qui adopte une approche holistique de l’industrie de la mobilité, offrant des perspectives perspicaces sur l’ensemble de l’écosystème de la mobilité. Près de 270 000 réponses provenant de tout le pays ont été recueillies et analysées. Frost & Sullivan, le partenaire de validation de Mobility Outlook, a ensuite mené une analyse complète.
Rendre les dispositifs de sécurité obligatoires a eu un impact positif sur la sensibilisation aux dispositifs de sécurité, car la plupart des personnes interrogées connaissaient les dispositifs de sécurité des véhicules. L’ABS, les airbags, l’atténuation du retournement et d’autres dispositifs de sécurité étaient familiers aux intervenants. La révélation des résultats selon laquelle 1/3 des personnes interrogées n’étaient pas sûres des caractéristiques de sécurité de leur véhicule actuel démontre une pénurie de campagnes de marketing et de sensibilisation efficaces. Interrogés sur les caractéristiques de sécurité qu’ils envisageraient pour leur prochain achat, la grande majorité a choisi des caractéristiques de sécurité critiques, avec seulement 16 % d’entre eux déclarant « pas particulier ».
Selon les résultats, la majorité des répondants étaient au courant des cotes de sécurité des véhicules. Le fait que 27 % des répondants n’étaient pas au courant des cotes de sécurité est un motif de sérieuse préoccupation. Lorsqu’on leur a demandé ce qu’une cote de sécurité plus élevée signifie pour eux, la plupart des répondants ont répondu que cela signifie plus de caractéristiques de sécurité sur les véhicules et une meilleure protection des occupants. 45% des personnes interrogées ont estimé que les véhicules neufs seraient plus sûrs que les véhicules d’occasion, quelles que soient les cotes de sécurité, soulignant la nécessité d’une meilleure communication.
L’un des résultats significatifs de l’enquête était que 3/4 des personnes interrogées préféraient explorer des véhicules de sécurité classés 4 ou 5 étoiles pour leurs futurs achats de véhicules, et étaient prêtes à augmenter leur budget pour la sécurité. Ce constat indique un sentiment de responsabilité croissant chez les clients indiens. Les dispositifs de sécurité devraient être standard, la conduite à l’intérieur des limites de la ville n’exige pas de dispositifs de sécurité, et il n’y a aucune valeur à payer un supplément pour les dispositifs de sécurité, figuraient parmi les raisons invoquées par ceux qui hésitaient à augmenter leur budget pour les dispositifs de sécurité. Ces résultats sont préoccupants car ils révèlent un écart dans les perceptions et les associations des gens avec les dispositifs de sécurité.
De nombreux répondants semblaient avoir une bonne et claire compréhension de toutes les caractéristiques de sécurité de leurs automobiles existantes et nouvelles. Les personnes interrogées ont montré une forte propension à payer un supplément pour des fonctionnalités de sécurité améliorées. On pense que l’amélioration des caractéristiques de sécurité augmente la valeur de revente des véhicules de 17 % des répondants. Près d’un tiers des personnes interrogées ont indiqué qu’elles seraient prêtes à dépenser plus de 30 000 INR pour des fonctionnalités de sécurité améliorées. Selon 30 % des personnes interrogées, les caractéristiques de sécurité devraient être standard dans toutes les automobiles. L’un des principaux enseignements de l’enquête était que les répondants ont classé Tata Motors, Maruti Suzuki et Honda Cars comme les véhicules dotés du plus grand nombre de caractéristiques de sécurité.
Commentant l’enquête, M. Banwari Lal Sharma, PDG – Consumer Business, CarTrade Tech, a déclaré : « L’industrie automobile connaît une transformation de l’industrie, avec l’introduction et l’intégration de nouvelles fonctionnalités de sécurité et de sûreté. Dans le même temps, cela peut apporter une complexité importante aux expériences des clients. Par conséquent, l’industrie automobile et ses parties prenantes doivent comprendre comment les clients perçoivent de telles avancées. Avec cette enquête, nous serions en mesure d’identifier les données démographiques et les lieux qui nécessitent la plus grande attention en termes de sûreté et de sécurité, ainsi que les perceptions et les comportements des consommateurs dans ces domaines.
Les propriétaires et les futurs propriétaires de 4 roues et de 2 roues ont participé à l’enquête, qui a été menée dans des villes métropolitaines et non métropolitaines. L’objectif de l’étude est d’aider les parties prenantes de l’industrie à mieux comprendre les attentes des clients, les perspectives sur les technologies de sûreté et de sécurité et les facteurs qui influencent les décisions d’achat dans la nouvelle normalité.
