Des technologies comme la réalité augmentée et virtuelle ont toujours été interprétées avec le monde du jeu vidéo. Cependant, il a progressivement gagné en popularité dans le monde des autres entreprises pour améliorer l’expérience utilisateur et leur offrir un confort d’utilisation.
Ces technologies immersives sont devenues plus sophistiquées et réalistes dans le monde actuel avec l’impact exacerbé de la pandémie de COVID-19. En conséquence, il accélère également le changement de comportement des clients dans l’industrie automobile. Compte tenu de l’accessibilité de ces technologies, leur application joue un rôle crucial dans l’engagement des acheteurs potentiels, dynamisant ainsi la salle d’exposition virtuelle des voitures. Dans une conservation Vaibhav Sharma, fondateur et PDG, CarzSo ont partagé certains des détails sur le besoin croissant de technologie dans le secteur automobile. Voici comment l’industrie automobile tire parti de la technologie.
AR et VR dans les showrooms automobiles
À l’ère pré-covid de l’achat de voitures, la plupart des consommateurs auraient peut-être consulté l’inventaire des concessionnaires automobiles en ligne. Le processus a commencé par faire défiler des images, demander le prix des favoris, puis visiter le revendeur pour une expérience en personne. Cependant, avec le début de la pandémie, de nombreux acteurs, y compris les salles d’exposition de voitures d’occasion, se sont déplacés en ligne.
Pour améliorer l’expérience des clients, les nombreux acteurs du commerce de voitures neuves utilisent le potentiel de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle pour explorer les véhicules dans une salle d’exposition en ligne et physique. Ces technologies permettent aux joueurs automobiles de reproduire l’expérience en personne dans un monde numérique. Par exemple, en utilisant la réalité virtuelle, un client peut changer la couleur du véhicule en ligne et voir l’apparence du véhicule de l’intérieur grâce à des voitures virtuelles 3D.
Soutenir la salle d’exposition automobile en ligne
De nombreux acteurs de l’automobile avant-gardistes proposent des moyens innovants d’intégrer la réalité augmentée et la réalité virtuelle dans leur entreprise. Cela implique également un moyen de permettre aux clients d’effectuer la transaction complète en ligne sans même entrer dans le magasin. Selon un rapport, environ 84 % des acheteurs potentiels recherchent des voitures sur leur téléphone portable et la majorité d’entre eux préféreraient effectuer un achat en ligne.
« La RA et la RV chez les concessionnaires automobiles aident les clients à prendre une décision d’achat en ligne. Il donne vie au véhicule en prenant des images numériques à côté de la réalité. Il transforme également les expériences des clients dans la salle d’exposition en leur permettant d’explorer le véhicule en ligne plusieurs fois sans aucune pression pour effectuer un achat », selon Vaibhav Sharma, fondateur et PDG de CarzSo.
Portée maximisée
La RA dans une automobile a le potentiel de passer à la vitesse supérieure de la vente au détail automobile. D’une part, la réalité virtuelle emmène les clients dans des espaces imaginaires tandis que la réalité augmentée superpose le monde réel avec du contenu numérique. Le verrouillage provoqué par la pandémie a restreint la visite du client dans les magasins physiques, mais a accéléré les ventes de voitures d’occasion. Selon les estimations, le marché des voitures d’occasion est 1,5 fois supérieur au marché des voitures neuves en Inde.
De plus, la réalité augmentée n’a pas besoin de matériel coûteux pour que le client puisse en tirer parti. Il est facilement accessible via smartphones et tablettes. Contrairement à l’engagement du client dans un contenu visuel rigide, la RA offre aux clients la possibilité de créer des expériences plus uniques et personnalisées.
En résumé
L’expérience en salle d’exposition peut ne jamais être obsolète. Cependant, les possibilités infinies de l’AR et de la VR ne sont plus difficiles d’accès. Tout le monde possède un smartphone et un mélange de concession virtuelle et de salle d’exposition physique peut offrir aux clients un moyen plus efficace et plus pratique d’acheter le véhicule de leurs rêves.
