Le premier site Web automobile indépendant d’Australie, CarExpert.com.au, pilote une salle d’exposition et un centre d’essais révolutionnaires destinés aux clients au centre commercial Westfield Warringah.
Le nouveau concept expérientiel audacieux est conçu pour aider les acheteurs de voitures à découvrir, conduire et comparer de nouvelles voitures. CarExpert, qui a été fondée par l’équipe derrière CarAdvice.com.au qui a vendu à Nine Entertainment Group en 2018 pour plus de 60 millions de dollars, est un éditeur automobile numérique en pleine expansion qui cherche à changer l’expérience d’achat de voitures dans le monde réel.
«L’automobile est une catégorie qui passionne vraiment nos clients et nous sommes donc ravis de faciliter la transition de la marque CarExpert vers l’environnement de vente au détail physique, pour cette initiative unique en son genre», a déclaré Scentre Group Leasing Executive, Lyn Hutcheson. «Le lancement du pilote CarExpert Experience Center au Westfield Warringah Mall montre que nous proposons de nouvelles expériences de vente au détail et de marque qui vont au-delà de la vente au détail traditionnelle et mettent en œuvre notre stratégie axée sur le client.»
Dans sa première initiative commerciale, CarExpert a occupé 960 m2 de surface commerciale, plus une partie du parking avec voiturier du centre. Ce centre de recherche automobile comprend jusqu’à 40 nouvelles voitures de nombreuses marques, avec un accent initial sur les segments les plus vendus, notamment les 4 × 4 utes, les petites voitures, les SUV assortis et le segment des véhicules électriques à croissance rapide. Surtout, le «CarExpert Experience Center» n’a pas de vendeurs et ne vend pas de voitures. Au lieu de cela, il est composé d’experts automobiles indépendants qui ne sont incités qu’à aider les acheteurs et les curieux de voitures à explorer et à évaluer une collection de voitures de différentes marques, au milieu d’un Westfield Living Center.
CarExpert occupe 960 m2 de surface de vente au détail, plus une partie du parking avec voiturier du centre
Avec des décennies d’expérience automobile, des données d’acheteurs de voitures et des études de marché indépendantes, l’équipe de CarExpert est convaincue que le concept d’un centre d’essai de véhicules indépendant de la marque résonnera avec tout acheteur de voiture à la recherche de conseils et d’expériences indépendants sans ressentir la pression d’avoir acheter une voiture.
«Nous sommes vraiment ravis de travailler avec Westfield pour offrir aux gens un moyen agréable de découvrir et de tester de nouvelles voitures», a déclaré le cofondateur de CarExpert.com.au, Alborz Fallah.
Bien que les voitures ne soient pas vendues au centre d’expérience, les visiteurs qui peuvent développer un appétit pour acheter une voiture seront mis en relation avec des concessionnaires locaux dans le cadre d’un service de conciergerie. Aucuns frais ni commission ne sont payables à CarExpert pour ce service. Au lieu de cela, CarExpert a demandé aux concessionnaires locaux de rendre la pareille en déroulant le tapis rouge à tous les acheteurs motivés qui se seraient adressés.
Alborz Fallah dit que la société va mesurer de près l’impact du premier CarExpert Experience Center à Warringah pour informer le déploiement plus large du concept, au cours des cinq prochaines années.
Alborz Fallah
«En tant que service indépendant de recherche et de conseil automobile, nous sommes entre acheteurs, fabricants et vendeurs de voitures neuves. Nous travaillons actuellement avec 26 fabricants très enthousiastes et une variété de directeurs de concessionnaires locaux qui voient l’intérêt de rendre le processus de prise de décision concernant la nouvelle voiture plus agréable et plus pratique. Tout le monde y gagne. Établir notre premier centre dans une destination de classe mondiale comme Westfield Warringah Mall sur les plages du nord de Sydney a beaucoup de sens », a-t-il déclaré.
«Les constructeurs font un excellent travail pour créer de l’enthousiasme pour leurs voitures, mais ce n’est que lorsqu’il y a un équilibre entre l’excitation et la confiance que les gens les achètent. C’est la seule raison pour laquelle CarExpert existe, pour fournir aux acheteurs de voitures les informations, les conseils et les expériences auxquels ils peuvent faire confiance pour les aider à prendre des décisions d’achat en toute confiance.
«Même si la voiture que vous achetez ne nous dérange pas, nous tenons à ce que vous achetiez la voiture qui vous convient. La combinaison de notre activité de contenu automobile numérique déjà bien établie avec une salle d’exposition physique et un centre de test indépendant donne aux acheteurs de voitures tout ce dont ils ont besoin pour rechercher en toute confiance et confortablement leur prochaine nouvelle voiture », a déclaré Fallah.
L’équipe de CarExpert est convaincue que le concept d’un centre d’essais de véhicules indépendant de la marque trouvera un écho auprès de tout acheteur de voiture à la recherche de conseils indépendants.
Selon Fallah, amener l’activité en ligne CarExpert dans un environnement expérientiel physique est une extension d’une tendance croissante dans la vente au détail de voitures neuves.
«Les commentaires les plus cohérents que nous recevons des lecteurs et des téléspectateurs de notre contenu sont qu’ils veulent une expérience du monde réel plus facile lorsqu’il s’agit d’un nouvel achat de voiture», a-t-il déclaré. «Il est indéniable que la façon dont les gens achètent de nouvelles voitures évolue rapidement. Nous apportons les voitures les meilleures et les plus populaires dans un nouvel environnement et fournissons des conseils d’experts indépendants là où il n’y a pas de pression pour une vente, éliminant ainsi l’anxiété souvent associée à l’expérience d’achat d’une nouvelle voiture.
«Pour que cela fonctionne, il doit avoir la confiance du public et être composé d’experts indépendants, deux facteurs que nous pensons que CarExpert possède en masse.»
