Tesla souffre actuellement d’une panne de serveur d’applications à l’échelle nationale (mise à jour : désormais mondiale), ce qui empêche les propriétaires de se connecter à leurs voitures.
Mettre à jour: Il semble que la fonctionnalité soit revenue, plus ci-dessous
L’application mobile Tesla est une partie importante de l’expérience de propriété Tesla.
Les téléphones sont utilisés comme clé pour déverrouiller et démarrer les véhicules Tesla et les propriétaires de Tesla peuvent accéder à de nombreux contrôles via l’application mobile.
Actuellement, les propriétaires de Tesla aux États-Unis et au Canada subissent une panne complète de la connexion à l’application.
Electrek a reçu plusieurs rapports de propriétaires signalant le problème tard vendredi après-midi et les 4 propriétaires de Tesla membres du personnel n’ont pas pu se connecter à leurs voitures via l’application – moi y compris :
Si les propriétaires de Tesla ne se déconnectent pas de l’application, ils devraient toujours pouvoir utiliser leur téléphone comme clé via la connexion Bluetooth.
Cependant, il est toujours plus sûr de transporter votre carte-clé (ou votre porte-clés si vous en avez un).
Cette panne survient après que Tesla a poussé une nouvelle mise à jour de son application mobile plus tôt cette semaine.
Il a ajouté de nouvelles fonctionnalités pour les propriétaires, mais il a également ajouté de nombreuses fonctionnalités permettant aux acheteurs de gérer l’expérience d’achat et de livraison.
Une source proche du dossier a déclaré que Tesla avait des problèmes avec ces nouvelles fonctionnalités pour les acheteurs qui s’intègrent dans leur propre système.
Peu de temps après, Tesla connaît maintenant une panne complète de son serveur d’applications à l’échelle nationale.
On ne sait pas si la mise à jour est liée à cette nouvelle panne.
Les pannes des systèmes de Tesla sont relativement rares, mais il y a eu des exemples importants dans le passé.
En septembre 2020, Tesla a subi une panne complète de ses serveurs destinés aux clients et de son système interne pendant plusieurs heures.
Mettre à jour (18h00 HE): Les propriétaires de Tesla sur les marchés européens signalent désormais également les mêmes problèmes.
Mise à jour (18 h 10 HE) : Tesla. les propriétaires des marchés asiatiques signalent également des problèmes similaires. Il semble que la panne soit mondiale.
Mise à jour (18 h 15 HE) : Certains véhicules semblent être affectés différemment. Le modèle 3/Y semble avoir plus de problèmes pour connecter le modèle S/X.
Mise à jour (18 h 30 HE) : il semble que certaines fonctionnalités reviennent et bien que beaucoup ne puissent toujours pas voir leurs voitures se mettre à jour dans l’application, les commandes sont toujours accessibles.
Devrait revenir en ligne maintenant. Il semble que nous ayons accidentellement augmenté la verbosité du trafic réseau.
Toutes nos excuses, nous prendrons des mesures pour que cela ne se reproduise plus.
– Elon Musk (@elonmusk) 20 novembre 2021
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