Dans le cadre de Which? enquête automobile, nous avons interrogé plus de 50 000 automobilistes sur leurs expériences avec la couverture de panne de voiture. Après avoir analysé les chiffres, nous avons découvert que près de la moitié des pannes enregistrées, soit 47%, se produisent juste à votre porte.
Avec cette statistique qui fait sourciller, vous envisagez peut-être un plan de dépannage de voiture qui vous couvre à la maison. Choisir le bon forfait signifie que vous bénéficierez d’un service fiable qui ne prend pas un âge pour vous joindre. Cependant, nous avons également entendu des conducteurs malchanceux qui ont été obligés d’attendre plus de 2 heures pour obtenir de l’aide, ce qui n’est tout simplement pas suffisant.
Ci-dessous, nous examinons de plus près le fonctionnement de la couverture à domicile, comment savoir si vous êtes déjà couvert et, surtout, que faire si vous ne l’êtes pas.
Nous avons comparé 26 sociétés de couverture de panne de voiture pour voir à quel point leurs clients sont satisfaits. Lisez les résultats dans notre guide sur le meilleurs prestataires de dépannage automobile pour 2021.
La couverture panne habitation expliquée
Les résultats du dernier Which? enquête automobile montrent que la plupart des pannes se produisent à la maison. Malheureusement, les fournisseurs de dépannage le savent bien, c’est pourquoi ils facturent généralement un supplément si votre voiture ne démarre pas à la maison. Si vous payez pour une couverture panne à domicile, vous pourrez appeler pour obtenir de l’aide sans ces frais supplémentaires.
Les principaux fournisseurs de couverture de panne ont des noms différents pour leurs plans à domicile. Par exemple, AA l’appelle Home Start, tandis que Green Flag l’appelle simplement « Couvrir à la maison ». Lorsque vous magasinez, notez que tous les plans n’incluront pas l’assistance à l’adresse du domicile – le plan Rescue standard de Green Flag ne coche pas cette case, mais son plan Rescue Plus le fait.
La plupart des voitures neuves sont vendues avec une forme de couverture de panne incluse, bien que la longueur de la couverture (et ce qu’elle offre) varie en fonction du fabricant. Habituellement, la couverture du fabricant dure entre un et trois ans.
Ai-je vraiment besoin d’une assurance dépannage habitation ?
Étant donné que la majorité des pannes de véhicules ont lieu à la maison, investir dans un plan qui couvre cela n’est pas une mauvaise idée. Dans le cadre de notre enquête, nous nous sommes entretenus avec environ 3 000 chauffeurs ayant fait face à une panne à domicile.
Les résultats de notre enquête montrent également qu’un tiers des assurés en cas de panne n’ont pas de contrat incluant l’assistance à domicile. Si vous avez acheté le forfait le moins cher de votre fournisseur de dépannage, la couverture à domicile peut ne pas être incluse.
Comme vous pouvez le voir sur notre graphique, beaucoup plus de pannes de véhicules ont lieu à la maison qu’en ville ou dans les zones rurales. Seuls 12% des personnes interrogées ont déclaré avoir rencontré un problème sur l’autoroute ou la voie rapide.
Que se passe-t-il si je tombe en panne sans couverture habitation ?
Si votre véhicule décide de causer des problèmes à la maison et que vous n’êtes pas couvert par votre régime actuel, vous devrez soit payer des frais d’appel, soit ajouter une couverture habitation immédiatement. Notre recherche sur les prix montre que, dans certains cas, vous pourriez vous attendre à débourser 100 £ sur place pour cela.
Comparaison de la couverture dépannage au tiers : quelle couverture habitation est la moins chère ?
Si votre politique de panne actuelle est configurée pour se renouveler automatiquement, vous voudrez peut-être changer cela – il est rarement rentable de rester fidèle à un fournisseur, et faire le tour peut vous faire économiser une somme coquette.
Pour vous aider à comparer les coûts, nous avons arrondi les détails de 12 fournisseurs de couverture de panne tiers.
Coût annuel : assistance routière
Coût annuel : assistance routière et couverture habitation
Coût annuel : assistance routière, couverture habitation et recouvrement national
Fourni par
AXA (une)
19,99 £
S.O. (b)
56,99 £
AXA
Démarrer le sauvetage
19,75 £
S.O. (b)
30,80 £
Assistance d’appel
L’AA
59 £
119 £
139 £
AA
Amiral
44,95 £
S.O. (b)
90,45 £
AA
Sauvetage LV Britannia
30 £
63 £
99 £
Sauvetage LV Britannia
Répartition de l’aide automatique
N / A
N / A
59,99 £ (c,d,e)
Assistance d’appel
Aide à la conduite GEM
N / A
N / A
96,66 £ (c,e,f)
Assistance d’appel
Drapeau vert
£24.64
38,08 £
42,56 £
Drapeau vert
Argent Asda
£27
S.O. (b)
78 £
Sauvetage LV Britannia
Répartition d’Aviva
38,64 £
S.O. (b)
66,11 £
RAC
RAC
N / A
95 £
150 £
RAC
Allianz Assistance
36,50 £
£52
59,50 £
Allianz Assistance
Sauf indication contraire, le prix est pour la couverture du véhicule. Les services de réparation de certaines polices de tiers et de toutes les polices du fabricant sont fournis par un fournisseur de couverture de panne de voiture dédié. UNE Doit avoir une assurance automobile AXA. B Couverture à domicile uniquement disponible avec la couverture de base et la récupération nationale. C Offre une politique unique. ré Prix pour les véhicules jusqu’à 15 ans; 74,99 £ pour les véhicules de 16 ans et plus. E Prix de la couverture personnelle. F Prix pour la police standard ; politique de paiement et de réclamation 78,50 £.
Pour les contrats incluant en standard une couverture à domicile (avec versement annuel), Commencer le sauvetage 3 étoiles est l’option la moins chère à 30,80 £. Ce plan comprend également une reprise nationale, qui comprend un remorquage vers n’importe quelle destination au Royaume-Uni en cas de panne.
Les acheteurs à petit budget peuvent également envisager Drapeau vert à 38,08 £, ou Allianz Assistance Argent à 52 £ par an.
Pour nos examens approfondis des plans offerts par AA, Green Flag, RAC et Start Rescue, consultez notre avis de marque de couverture de panne de voiture.
Shopping pour la couverture de panne
Une fois que vous commencez à chercher une nouvelle politique de panne de voiture, vous devez penser à plus que le prix. Lisez les conditions de chaque entreprise et recherchez ces fonctionnalités clés :
- Couverture personnelle ou couverture de véhicule – nous avons constaté que la couverture personnelle a tendance à être l’option la plus chère. Une couverture personnelle vous est attribuée, donc quelle que soit la voiture dans laquelle vous tombez en panne, votre fournisseur pourra vous aider. La couverture du véhicule est attachée au véhicule, de sorte que toute personne la conduisant lorsqu’elle développe un défaut pourra demander de l’aide.
- Limites d’appel – certains prestataires imposent une restriction sur le nombre de fois où vous pouvez demander de l’aide si votre voiture tombe en panne. En fait, nous avons vu des plans de base qui n’autorisent que deux ou trois appels par an.
- Erreur de carburant – mettre le mauvais type de carburant dans votre véhicule pourrait être une erreur particulièrement coûteuse car certains plans ne couvriront pas la vidange du moteur. Ce processus peut coûter entre 150 £ et 300 £.
Pour plus de conseils d’experts sur la façon de trouver le plan de dépannage parfait pour vous, consultez notre guide sur comment acheter la meilleure couverture de panne.
