Personnel de JP (The Jakarta Post)
Jakarta ●
dim. 6 février 2022
2022-02-06
10:41
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La principale marque automobile de luxe augmente son nombre de ventes grâce à des percées technologiques et à des innovations en matière de service client.
Malgré la pandémie, PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia a enregistré une augmentation de 14 % de ses ventes par rapport à l’année précédente. Tout au long de 2021, la société de distribution a réalisé 2 537 ventes unitaires de voitures particulières, conservant son statut de marque automobile de luxe de premier plan en Indonésie, les modèles GLC, GLE et Classe C étant les principaux contributeurs.
« Nous avons commencé 2021 très fort en introduisant la Classe C Final Edition, où cette dernière génération est devenue très populaire », a déclaré Choi Duk Jun, président directeur de PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia.
Fidélité : Ibrahim conclut que Mercedes-Benz reste une option populaire parmi les consommateurs en raison de sa réputation de longue date. (Unsplash/Avec l’aimable autorisation de Kevin Bhagat) (Unsplash/Avec l’aimable autorisation de Kevin Bhagat)
Le modèle C-Class Final Edition était le premier des 10 nouveaux modèles de véhicules introduits l’année dernière en plus des six nouveaux modèles assemblés localement à l’usine de Wanaherang. En juin 2021, la marque automobile allemande haut de gamme a présenté la nouvelle Classe A Berline, soulignant l’engagement de Mercedes-Benz à offrir un choix plus large dans le segment des véhicules compacts.
« Notre programme de vente tactique avec des partenaires financiers a également contribué à la réalisation des ventes en 2021. Le succès des principales berlines de Mercedes-Benz dans ce segment a encore souligné la position de Mercedes-Benz dans la livraison de véhicules très recherchés équipés des dernières technologies », a déclaré Choi mentionné.
Ses éditions annuelles StarDrive et StarExpo ont également attiré de nombreux visiteurs. La société a introduit de nouveaux services mettant l’accent sur une expérience sans souci pour ses clients, tels que le StarService de cinq ans, le StarTire de deux ans et le service rapide ExpressService qui a été étendu à davantage d’ateliers de réparation agréés.
« De plus, nous avons également réussi à lancer une salle d’exposition virtuelle, accessible via notre site Web, pour acheter la voiture de rêve du client quand et où il le souhaite », a déclaré Choi.
Retouche : Ibrahim tente de redonner à sa collection W110 sa gloire d’origine. (Collection personnelle/Avec l’aimable autorisation d’Ibrahim Senen) (Collection personnelle/Ibrahim Senen)
Avancé en technologie
Selon Ibrahim Senen, un philanthrope de 47 ans originaire de Jakarta, le fait que Mercedes-Benz reste une option populaire auprès des consommateurs vient de sa réputation de longue date.
« C’est toujours une longueur d’avance », a déclaré Ibrahim, qui collectionne et restaure les voitures Benz classiques, comme les trois W110 actuellement en sa possession. Ibrahim lui-même, qui collectionne les classiques et les microcars de différentes marques comme passe-temps, conduisait les W124 et S350.
« En termes de design, les voitures italiennes sont sûrement les plus belles. Mais pour l’innovation, la technologie, c’est toujours Benz [that wins] », a-t-il déclaré, notant que le constructeur a prêté attention aux moindres détails.
« L’une des voitures que j’essaie actuellement de restaurer date des années 60 et les portes se ferment toujours hermétiquement au moindre contact », a expliqué Ibrahim. « Mercedes a également été l’un des premiers à appliquer l’utilisation des servofreins. Ils sont incroyables. Je vais leur donner ça. »
Innovation : Selon Ibrahim, même avec les classiques, Mercedes-Benz a prouvé qu’ils avaient une longueur d’avance en termes de technologie. (Collection personnelle/Avec l’aimable autorisation d’Ibrahim Senen) (Collection personnelle/Ibrahim Senen)
Cela fait d’Ibrahim un puriste lorsqu’il s’agit de restaurer sa Benz classique. Il a révélé que c’est un prestige pour les collectionneurs ou les restaurateurs s’ils sont capables d’atteindre le parfait état d’une voiture classique et d’obtenir un certificat classique officiel du Mercedes-Benz Classic Center.
« Il est difficile de trouver les pièces – nous pouvons parcourir les marchés locaux ou aller sur eBay, et parfois nous cannibalisons d’autres voitures de la même série », a-t-il déclaré. « J’ai mon propre atelier de confiance pour restaurer mes voitures. »
Ibrahim pourrait être ravi d’apprendre qu’il peut également opter pour un défi plus simple pour gagner un certificat Mercedes-Benz en rejoignant le MercedesTrophy Indonesia. La compétition offre aux propriétaires de véhicules Mercedes-Benz une série d’événements sportifs compétitifs tels que le golf tout en vivant l’expérience sportive typique de Mercedes-Benz.
Après une longue pause, la compétition a repris en mars 2021. Les vainqueurs ont poursuivi leur voyage Mercedes-Benz à Bali pour profiter de la première Mercedes-Benz Luxury Golf avec sept manches de qualification et de la difficile finale du MercedesTrophy Indonesia.
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