Total Connect Now Automotive Performance Suite™ (TCNAPS™)Aide les concessionnaires automobiles à améliorer considérablement les communications commerciales, les opérations et le service client
TAMPA, FL / ACCESSWIRE / 8 juin 2021 /Unified Office, Inc, un fournisseur de services gérés hautement innovant offrant des communications virtuelles et des analyses commerciales fiables basées sur le cloud hybride aux petites et moyennes entreprises (PME), a annoncé aujourd’hui lors de la conférence Digital Dealer le lancement de sa suite Total Connect Now Automotive Performance. ™ (TCNAPS™) pour l’industrie automobile. TCNAPS ™ fournit un service de communication entièrement intégré combiné à un système d’analyse commerciale qui crée des améliorations spectaculaires dans les ventes automobiles, le service client et les opérations.
« Le service client est un facteur de différenciation clé pour les concessionnaires automobiles », déclare Ray Pasquale, fondateur et PDG de Unified Office. « Dans le monde des affaires en temps réel hautement concurrentiel d’aujourd’hui, les concessionnaires automobiles doivent être en mesure de répondre rapidement aux clients pour réussir. Ne pas répondre à un appel ou trouver le bon employé ou expert lorsqu’un client attend pour acheter un véhicule ou planifier un rendez-vous. rendez-vous de service signifie une opportunité et des revenus perdus. L’analyse commerciale TCNAPS ™ permet au personnel des concessionnaires automobiles de capturer chaque appel, garantissant qu’aucune opportunité client n’est manquée. Notre réseau de transmission breveté signifie plus d’appels brouillés ou interrompus, mettant les clients en attente ou les messagerie vocale. »
TCNAPS™ propose les nouvelles analyses de performances en temps réel d’Unified Office qui affichent des mesures comportementales et commerciales en temps réel. Ce tableau de bord affiche des indicateurs indiquant dans quelle mesure le concessionnaire atteint ses objectifs de vente, d’exploitation et de service client. Parce que TCNAPS™ s’intègre parfaitement avec elead et d’autres solutions logicielles populaires pour l’industrie automobile. TCNAPS™ garantit que chaque opportunité client est saisie et exploitée rapidement afin qu’aucune entreprise ne soit perdue. Unified Office offre tout cela dans le contexte d’un service de communication d’entreprise hautement fiable et de haute qualité, sans signaux d’occupation ni appels manqués.
L’histoire continue
Les concessionnaires automobiles ont une main-d’œuvre très mobile. Unified Office crée l’environnement de main-d’œuvre mobile ultime afin que le personnel de la concession soit toujours joignable pour répondre aux opportunités des clients en temps opportun. TCNAPS™ permet également des services automatisés de confirmation et de planification de rendez-vous, de communications vocales et vidéo, de messagerie, de surveillance du niveau de service, de continuité des activités et d’outils d’analyse qui peuvent être configurés pour répondre aux besoins uniques des concessionnaires automobiles.
Résumé des avantages pour les concessionnaires automobiles :
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Intégration avec le meilleur logiciel de gestion de concession automobile tel qu’elead.
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Notifications automatisées, confirmations de rendez-vous et services de planification.
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Possibilité de personnaliser les flux de travail de communication qui reflètent les besoins de l’entreprise.
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Un système uniforme permettant aux collaborateurs d’emporter rapidement leur bureau avec eux, où qu’ils se trouvent.
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Une solution hybride, sur site et basée sur le cloud qui fournit le service VoIP de la plus haute qualité disponible avec la plate-forme de service la plus fiable et la plus résiliente convertissant les appels en dollars.
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Continuité des activités qui minimise ou élimine les temps d’arrêt grâce à une surveillance proactive du système qui détecte et résout rapidement les problèmes afin que les clients puissent continuer à se concentrer sur leur activité
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Service client supérieur, 24h/24 et 7j/7, fourni par Unified Office.
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Installation rapide des équipements et services sans interruption d’activité.
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Analyse en temps réel pour la formation au service client, le coaching et d’autres types d’évaluation des performances opérationnelles.
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La possibilité de gérer et de configurer facilement les services à partir d’un portail dédié.
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Plus besoin de lignes T1 héritées coûteuses et/ou de circuits MPLS.
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Une seule solution de service géré de bout en bout signifie qu’un seul appel permet de tout faire avec un seul partenaire en cas de problème.
Unified Office fournit aux clients des solutions d’administration centralisées et faciles à utiliser, accessibles à tout moment sur l’appareil de leur choix. Tout cela est fourni sous la forme d’un service géré 24h/24 et 7j/7.
À propos d’Office unifié
Unified Office, Inc. est l’un des principaux fournisseurs de services cloud hybrides basés sur SDN, gérés, de voix sur IP (VoIP) et de communications unifiées pour les petites et moyennes entreprises (PME). L’architecture de service Total Connect Now℠ d’Unified Office a été spécialement conçue pour offrir la plus haute qualité d’expérience et de disponibilité, en tirant parti des dernières technologies de communication VoIP extensibles et d’une infrastructure basée sur le cloud pour améliorer la productivité des employés des PME. Leur réseau intelligent basé sur le cloud intègre le Highest Quality Routing Protocol™ (HQRP™) adaptatif unique d’Unified Office pour une qualité de service de bout en bout, et la continuité des activités « d’ombrage » pour assurer un fonctionnement à haute disponibilité sur une ou plusieurs liaisons haut débit redondantes.
La plate-forme de services Unified Office Visual Performance Suite™ et IoT fournit une vue en temps réel des changements dans les niveaux de performance opérationnelle et des informations exploitables pour les PME, les directeurs de magasin et les propriétaires d’entreprise, leur permettant de déterminer facilement les performances commerciales en temps réel, de prendre des mesures immédiates , et appliquer des améliorations opérationnelles continues. Cela se traduit par une plus grande satisfaction de la clientèle, une fidélisation accrue des clients et une augmentation des revenus et de la rentabilité. Pour plus d’informations, visitez www.unifiedoffice.com.
Contacter:
Cathy Clarke, CNC AssociatesTél. : 617-527-2089Courriel : cathyc@cncassocs.com
LA SOURCE: Bureau unifié
Voir la version source sur accesswire.com : https://www.accesswire.com/650830/Unified-Office-Launches-Automotive-Dealer-Performance-Suite-at-Digital-Dealer-Conference-in-June