De nouvelles règles interdisant une pénalité de fidélité pour les clients des assurances automobile et habitation entrent en vigueur le 1er janvier.
Les règles signifient que les clients renouvelant leur police devront se voir proposer un prix non plus élevé que s’ils étaient un nouveau client.
Ils sont conçus pour s’attaquer à la pratique de la « marche des prix », où les entreprises proposent des offres en dessous des coûts pour attirer de nouveaux clients, mais augmentent ensuite le prix lors du renouvellement chaque année.
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Les règles s’appliquent aussi bien à l’assurance habitation qu’à l’assurance automobile
La Financial Conduct Authority (FCA), qui a annoncé les changements plus tôt en 2021, estime qu’ils permettront aux consommateurs d’économiser 4,2 milliards de livres sterling au cours des dix prochaines années.
Mais cela signifie probablement que pour les personnes qui recherchent régulièrement une offre moins chère, les remises les plus importantes ne seront plus disponibles.
Les nouvelles règles s’appliquent aux avis de renouvellement à partir du 1er janvier.
Si l’avis de renouvellement d’un consommateur est sorti en décembre pour une police renouvelée après le 1er janvier, les règles ne s’appliquent pas.
Les changements interviennent après qu’une étude en 2018 a révélé que les clients qui s’en tenaient à leurs polices d’assurance existantes payaient 1,2 milliard de livres sterling de trop par an.
Sheldon Mills, directeur exécutif de la FCA pour les consommateurs et la concurrence, a déclaré : « Nos interventions rendront le marché de l’assurance plus juste et le feront mieux fonctionner.
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La FCA s’attend à ce que les nouvelles règles permettent aux consommateurs d’économiser 4,2 milliards de livres sterling sur dix ans
« Les assureurs ne peuvent plus pénaliser les consommateurs qui restent avec eux.
« Vous pouvez toujours faire le tour et négocier une meilleure offre, mais vous n’aurez pas à changer simplement pour éviter de vous voir facturer une prime de fidélité.
« Nous surveillons de près la manière dont les assureurs réagissent à nos nouvelles règles, afin de garantir que les avantages d’un meilleur marché de l’assurance soient offerts aux consommateurs. »
Les modifications font partie d’un ensemble de réformes qui entrent en vigueur et qui incluent également des règles conçues pour permettre aux consommateurs d’annuler plus facilement les renouvellements automatiques et des exigences pour les entreprises de montrer que leurs produits offrent une juste valeur aux clients.
L’Association des assureurs britanniques (ABI), qui représente l’industrie, a déclaré que les entreprises seraient toujours en mesure de proposer des offres compétitives aux nouveaux clients, mais que les prix pourraient être plus élevés pour ceux qui magasinent régulièrement.
Le porte-parole Malcolm Tarling a déclaré qu’il y aurait un « rééquilibrage des primes entre les nouveaux clients et les clients existants ».
Martin Lewis, fondateur de MoneySavingExpert.com, a précédemment averti : « À court terme, ce changement pourrait entraîner une flambée des prix pour les commutateurs.
La FCA a déclaré à l’époque que les règles avaient été annoncées qu’il était « probable que les entreprises ne proposeront plus d’offres à bas prix insoutenables à certains clients ».
