Association automobile axée sur les appels hautement prioritaires, tels que les automobilistes bloqués; Service à domicile non disponible
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
ASSOCIATION CANADIENNE DE L’AUTOMOBILE
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Nous voulions vous donner une mise à jour sur les opérations au milieu du blizzard d’aujourd’hui. CAA South Central Ontario connaît des volumes d’appels très élevés avec environ 500 appels par heure.
La vague de froid de ce week-end couplée aux chutes de neige d’aujourd’hui a considérablement augmenté les temps d’attente. Nous demandons aux membres qui sont à la maison en toute sécurité de nous appeler après le passage de la tempête.
Notre objectif est de répondre d’abord aux appels hautement prioritaires, y compris ceux bloqués sur les routes et les autoroutes ou liés à la sécurité. Pour cette raison, le service à domicile n’est pas disponible. Notre objectif est de ramener tout le monde à la maison sain et sauf aujourd’hui.
Les membres peuvent rechercher leur propre service et demander un remboursement. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience pendant cette tempête hivernale.
Si vous voyagez aujourd’hui, n’oubliez pas les conseils suivants :
Comment gérer une panne ou une collision sur l’autoroute.
Les pannes de véhicules et les collisions peuvent survenir au moment où vous vous y attendez le moins. Voici quelques consignes générales à suivre si votre véhicule tombe en panne sur une autoroute.
Sortez de la route.
- Tirez sur l’accotement de l’autoroute aussi rapidement et en toute sécurité que possible.
- N’oubliez pas de signaler et essayez de rester sur un terrain plat.
- Alternativement, si vous devez tirer sur l’épaule gauche, assurez-vous que vous êtes aussi loin que possible de la circulation en mouvement.
- Si vous NE POUVEZ PAS quitter la route, allumez vos feux de détresse. Ne risquez pas de vous blesser en essayant de pousser votre voiture vers un endroit sûr.
- Ne quittez votre véhicule que s’il existe un endroit plus sûr où vous déplacer, loin de l’autoroute.
Notez l’emplacement de votre véhicule.
- Cherchez une sortie majeure.
- Notez les points de repère tels que les stations-service, les restaurants, les centres commerciaux et les complexes commerciaux.
- Vous souvenez-vous du nom de la dernière sortie ou de tout panneau numéroté à proximité de votre emplacement ? Il sera utile de le savoir lors de l’appel à l’assistance.
Évaluer le problème de fonctionnement de votre véhicule.
- Avez-vous entendu des bruits inhabituels, ressenti des réactions de voiture inhabituelles ou remarqué de la vapeur ou de la fumée provenant de sous le capot ?
- Si vous devez sortir de votre véhicule pour évaluer la situation, surveillez attentivement la circulation venant en sens inverse, surtout la nuit ou par mauvais temps.
- Sortez du véhicule du côté opposé à la circulation. Ne vous tenez pas non plus derrière ou directement devant votre véhicule, car vous risquez d’être heurté par des conducteurs qui pourraient ne pas vous voir.
Alertez les autres automobilistes en rendant votre véhicule visible.
- Allumez vos feux de détresse, surtout la nuit ou par mauvais temps.
- Soulevez le capot de votre véhicule.
- Si vous avez un mouchoir, une écharpe ou une veste légère aux couleurs vives, attachez-le à l’antenne ou à la poignée de porte, ou maintenez-le en place en le fermant dans une fenêtre.
Composez le 911 et communiquez votre situation.
- Une fois que vous et vos passagers êtes dans un endroit sûr, appelez le 911.
- Ils vous conseilleront sur ce qu’il faut faire. Après avoir appelé les services d’urgence, appelez un membre de votre famille ou un ami et informez-le de votre situation et de votre emplacement.
Appelez l’assistance routière. Appelez pour obtenir de l’aide et dites à l’opérateur ce qui suit :
- Votre numéro de membre si vous êtes membre CAA.
- Le numéro de téléphone où vous pouvez être joint.
- Votre emplacement.
- Une description de votre véhicule.
- La nature de votre problème.
- Décrivez toutes les circonstances qui peuvent nécessiter des considérations spéciales de remorquage ou de transport, comme un véhicule inhabituel ou rare, un grand nombre de passagers, des nourrissons, des animaux, des besoins médicaux ou si votre véhicule nécessite un carburant spécial.
- Avisez l’opérateur du service routier que vous avez composé le 911.
Connaissez vos droits et responsabilités. Il est de votre responsabilité de comprendre quels services votre assistance routière ou votre police d’assurance couvrira.
Merci pour votre aide dans la diffusion de cet important message de sécurité.