Al Masaood Automobiles, le principal concessionnaire automobile et distributeur de Nissan à Abu Dhabi, Al Ain et dans la région de l’Ouest, a reçu le «Nissan Award of Excellence» pour ses solides performances dans toutes ses opérations au cours de l’exercice 2020.
Lors d’une cérémonie de reconnaissance organisée chez Nissan Abu Dhabi, le prix a été remis à S.E. Masaood Ahmed Al Masaood, président du groupe Al Masaood, par Joni Paiva, vice-président divisionnaire des opérations marketing et commerciales pour la région Afrique, Moyen-Orient, Inde et Océanie chez Nissan Motor Corporation; et Thierry Sabbagh, directeur général de Nissan Middle East.
Cette occasion spéciale a réuni des personnalités et des hauts représentants des membres du conseil d’administration du groupe Al Masaood, dont Ahmed Rahma Al Masaood; Masaood Rahma Al Masaood; Tariq Ahmed Al Masaood; Khalifa Al Masaood, en plus d’Irfan Tansel, PDG d’Al Masaood Automobiles.
Al Masaood Automobiles a été reconnu pour son excellence opérationnelle en 2020, soulignant l’excès de performance de l’entreprise à atteindre et dépasser ses objectifs dans les domaines de la vente, du service après-vente, de la satisfaction client, du marketing et de l’innovation au cours d’une année pandémique.
En 2020, lorsque des verrouillages et des restrictions ont été mis en œuvre dans de nombreux pays en réponse à la pandémie, la société a enregistré une croissance annuelle de sa part de marché de 36% malgré une baisse du marché au cours de cette période.
De plus, il a réalisé une augmentation de 10% des ventes de pièces automobiles d’une année sur l’autre et une croissance impressionnante de 25% d’une année sur l’autre des contrats de service en 2020.
Dans le cadre de la solide stratégie d’Al Masaood Automobiles, l’entreprise a été en mesure de se différencier, de rationaliser ses opérations selon les normes les plus élevées, de faire progresser son approche commerciale centrée sur le client, d’investir dans les talents et la technologie et, surtout, de créer une culture axée sur la performance qui se concentre sur de nouvelles compétences et un apprentissage et un développement intensifs.
S.E Masaood Ahmed Al Masaood, Président du Groupe Al Masaood: «Nous sommes fiers de recevoir cette distinction qui conforte notre position d’acteur de premier plan sur le marché automobile. Le prix témoigne également de nos efforts pour aider à renforcer notre mission primordiale de contribuer à notre développement économique national. En tant qu’entreprise multisectorielle, Al Masaood ne ménage aucun effort pour aider à faire progresser les objectifs de la Vision économique 2030 d’Abou Dhabi et du plan de diversification économique des EAU. «
Tansel a déclaré: «L’excellence en affaires n’est atteinte que lorsque toutes les fonctions d’une entreprise s’intègrent et s’améliorent en même temps. Il n’y a pas de meilleur témoignage du travail acharné et du dévouement de nos employés que de recevoir le prix d’excellence Nissan 2020. Ce prix reflète la quête incessante de l’excellence dans les activités commerciales d’Al Masaood Automobiles. C’est également une manifestation claire de notre philosophie centrée sur le client qui nous pousse continuellement à offrir une expérience de propriété exceptionnelle à nos clients grâce à nos services et à nos solutions de vente et d’après-vente innovantes. Cette réalisation n’aurait certainement pas été possible sans les efforts de nos collaborateurs – les équipes qui ont fait de l’excellence une seconde nature dans tout le travail qu’elles accomplissent.
Commentant cet exploit, Sabbagh a déclaré: «Félicitations à Al Masaood Automobiles pour le prix bien mérité. Grâce à son management et à une stratégie solide, son équipe a pu surpasser ces derniers temps. Au fil des ans, notre partenariat avec Al Masaood Automobiles a renforcé la présence de notre marque à Abu Dhabi avec des performances remarquables. »
Pour renforcer l’empreinte de Nissan sur le marché, Al Masaood Automobiles a adopté une stratégie commerciale proactive pour lui permettre de croître et de se développer malgré les incertitudes du marché. Une partie de son approche consiste à renforcer constamment ses systèmes et processus, en investissant dans de nouvelles fonctions et plates-formes à un moment où d’autres réduisent les coûts.
Son engagement à trouver des moyens innovants de garder la marque et les modèles de voitures Nissan parmi les favoris sur le marché a permis à Al Masaood Automobiles de franchir des étapes clés. Le plus important était l’introduction du commerce électronique dans les versions anglaise et arabe et des services de financement en ligne pour faciliter les transactions. En outre, son service pratique de prise en charge et de livraison de véhicules, Virtual Sales Experience «CLIX» et Mobile Van Workshop pour les services d’assistance routière ont conduit à une amélioration considérable de l’expérience client dans l’ensemble de l’entreprise.
